DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deverá ser feita em até sete dias corridos após o recebimento da peça, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
TROCA
A troca dos produtos comprados na loja online poderá ser realizada dentro do prazo de até 30 (trinta) dias a partir da data de emissão da Nota Fiscal Eletrônica. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas;
As trocas no site devem ser feitas pelo mesmo produto, podendo apenas alterar a cor e/ou o tamanho.
TROCA POR DEFEITO
A troca por defeito nos produtos comprados na loja online poderá ser realizada em até sete dias a partir da data de recebimento, com comunicação imediata pelo e-mail comercial@namesacomju.com.br
CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Após feita a solicitação, o cliente receberá um e-mail com os procedimentos para envio do(s) produto(s) via Correios ou transportadora;
Para a devolução / troca, é preciso observar os seguintes pontos:
- É obrigatório que os produtos tenham as etiquetas e lacres originais que são considerados parte do produto;
- O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja durante o transporte;
- O produto não pode apresentar qualquer indício de avaria, uso, lavagem ou modificação;
- Uma cópia da Nota Fiscal Eletrônica deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
- O custo do envio para a primeira devolução / troca será da Na Mesa Com Ju, através de autorização de postagem em uma agência dos Correios ou coleta no endereço indicado, de acordo com a disponibilidade dos Correios;
O produto devolvido será analisado em um prazo de até três dias úteis, contados a partir de seu recebimento.
Após análise, o cliente será avisado por e-mail e deverá sinalizar a opção desejada: troca do produto, reembolso ou crédito no site.
Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, apresente indício de uso ou avarias, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O cliente será notificado e o produto será enviado de volta.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deverá ser feita em até sete dias corridos após o recebimento da peça, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
TROCA
A troca dos produtos comprados na loja online poderá ser realizada dentro do prazo de até 30 (trinta) dias a partir da data de emissão da Nota Fiscal Eletrônica. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas;
As trocas no site devem ser feitas pelo mesmo produto, podendo apenas alterar a cor e/ou o tamanho.
TROCA POR DEFEITO
A troca por defeito nos produtos comprados na loja online poderá ser realizada em até sete dias a partir da data de recebimento, com comunicação imediata pelo e-mail comercial@namesacomju.com.br
CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Após feita a solicitação, o cliente receberá um e-mail com os procedimentos para envio do(s) produto(s) via Correios ou transportadora;
Para a devolução / troca, é preciso observar os seguintes pontos:
- É obrigatório que os produtos tenham as etiquetas e lacres originais que são considerados parte do produto;
- O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja durante o transporte;
- O produto não pode apresentar qualquer indício de avaria, uso, lavagem ou modificação;
- Uma cópia da Nota Fiscal Eletrônica deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
- O custo do envio para a primeira devolução / troca será da Na Mesa Com Ju, através de autorização de postagem em uma agência dos Correios ou coleta no endereço indicado, de acordo com a disponibilidade dos Correios;
O produto devolvido será analisado em um prazo de até três dias úteis, contados a partir de seu recebimento.
Após análise, o cliente será avisado por e-mail e deverá sinalizar a opção desejada: troca do produto, reembolso ou crédito no site.
Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, apresente indício de uso ou avarias, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O cliente será notificado e o produto será enviado de volta.
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